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Política de privacidad
En Luz Ancestral respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros canales de atención.
1. Responsable del tratamiento de la información
Luz Ancestral es responsable del tratamiento de la información personal que las personas proporcionan voluntariamente a través de este sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas u otros canales de contacto habilitados.
2. Información que podemos recopilar
Podemos recopilar información que el usuario proporciona voluntariamente, como nombre, número de teléfono, correo electrónico, país, ciudad, mensajes enviados a través de formularios y cualquier información que decida compartir al solicitar orientación o establecer contacto con nosotros.
También podemos recopilar información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, origen de la visita y datos relacionados con la interacción con el sitio.
3. Finalidad del tratamiento
La información puede ser utilizada para responder consultas, brindar atención, gestionar solicitudes de contacto, mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario, dar seguimiento a comunicaciones iniciadas por el propio usuario y realizar análisis generales sobre el funcionamiento del sitio.
4. Formularios y solicitudes de contacto
Cuando una persona completa un formulario en este sitio, la información proporcionada se utiliza con el propósito de atender la solicitud realizada.
El envío de un formulario no implica una obligación de contratación ni garantiza la prestación de un servicio determinado.
5. Atención mediante WhatsApp
Cuando el usuario decide comunicarse mediante WhatsApp, la información intercambiada también puede quedar sujeta a las políticas y condiciones de privacidad de WhatsApp y Meta.
Recomendamos no compartir contraseñas, información bancaria completa, códigos de seguridad ni otros datos innecesarios para la atención solicitada.
6. Cookies y tecnologías similares
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El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si se deshabilitan ciertas cookies necesarias.
7. Analítica y publicidad
Podemos utilizar herramientas de medición, analítica y publicidad digital, incluyendo servicios como Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager o herramientas similares.
Estas plataformas pueden utilizar cookies, identificadores u otras tecnologías para medir visitas, conversiones, rendimiento de campañas y comportamiento general dentro del sitio.
8. Compartición de información
No comercializamos la información personal de nuestros usuarios.
Determinados datos pueden ser procesados por proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio, gestionar comunicaciones, alojar información, analizar tráfico o medir campañas publicitarias.
9. Conservación de la información
La información podrá conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud del usuario, mantener registros administrativos, cumplir obligaciones aplicables o resolver posibles incidencias.
10. Seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger la información frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no permitida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
11. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar información sobre sus datos personales, su actualización, corrección o eliminación cuando corresponda, así como retirar autorizaciones previamente otorgadas, sujeto a las obligaciones legales que puedan resultar aplicables.
12. Privacidad de menores
Los canales y servicios ofrecidos a través de este sitio están dirigidos a personas mayores de edad. No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores de edad.
13. Enlaces externos
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14. Modificaciones de esta política
Esta Política de privacidad puede ser actualizada cuando sea necesario para reflejar cambios en el sitio, los servicios, herramientas utilizadas o requisitos aplicables.
15. Contacto
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Última actualización: agosto de 2026.